Hallo,
mein Kunden Informationszentrum zeigt mir Kunden Informationen an wie z.B.
Customer User ID, wieviele offene und geschlossene Tickets da sind. Und zwar immer alle Kundenbenutzer.
Bei mir als x muss blättern... Den Standard halt.
Ich würde gerne Kundeninformationen filtern. Ich habe z.B. in der CustomerUser Tabelle einen Wert
"Status Level" mit drei Werten: NoContract, BasicContract, VIP
Ich möchte gerne drei zusätzliche Widgets, welche mir genau auf diese Attribute filtert.
In der Summe:
Ich tippe den Customer ein in der Suche, das Kuneninformationszentrum öffnet sich, und ich sehe
auf einen Blick welche Person Anrufen darf, und wer wirklich wichtig ist. in drei verschiedenen Widgets.
Geht das?
Ich weiß, dass ich eigene XML widgets bauen kann - für Tickets. Aber wie krieg ich die Kundeninfos da rein?
Ist das aus dem CustomerUser Mapping wie z.B.
<Item Key="CustomerStatus" SelectedID="1"></Item>
Hoffe auf Hilfe
Danke,
Flo
neues Widget im Kunden Informationszentrum
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Re: neues Widget im Kunden Informationszentrum
Hallo,
geh einfach mal in die Framework.xml und such die durch nach "AgentCustomerInformationCenter".
Da findest Du einiges. Vielleicht klärt es sich dann schon.
Wenns Probleme gibt einfach melden.
gruss rrbs
geh einfach mal in die Framework.xml und such die durch nach "AgentCustomerInformationCenter".
Da findest Du einiges. Vielleicht klärt es sich dann schon.
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gruss rrbs
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