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Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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rbroda
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Post by rbroda »

Hallo Zusammen,

mir ist aufgefallen, dass seit der Version 6.0.3 das Ticketsystem sporadisch keine Mails an die Kunden verschickt.
Ich bekomme eine Email vom Ticketsystem "Email Delivery Failure":

Code: Select all

Hi ,Please note, that the delivery of an email article of [] has failed. Please check the email address of your recipient for mistakes and try again. You can manually resend the article from the ticket if required.Error Message::///index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=;ArticleID=-- 
Wie gesagt, dies passiert sporadisch. Wenn ich den Prozess nochmal anstoße, funktioniert es.
Im Systemprotokoll steht (siehe Bild), dass ich ein DNS problem habe...
Diese Probleme hatte ich mit der Version 5.0.23 nicht.
Muss ich vielleicht was an meiner LDAP Anbindung mit der neuen OTRS Version ändern?
OTRS.JPG
mfg
Robert
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Last edited by rbroda on 15 Jan 2018, 15:21, edited 1 time in total.
rbroda
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Re: Invalid email address Recipient

Post by rbroda »

Bruacht Ihr noch mehr Informationen?
Wenn ja, welche?
reneeb
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Re: Invalid email address Recipient

Post by reneeb »

Hast Du mal testweise die CheckMXRecord-Einstellung in der SysConfig deaktiviert?
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rbroda
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Post by rbroda »

Gelöst.
1 von 3 DCs hat einen Eventlog Eintrag, welcher einen Fehler verursacht.
Habe einen anderen DC genommen, und der Fehler tritt nicht auf.
Schande über den Admin (also mich).
Tut mir leid für diesen Request.
Ich danke Euch trotzdem!

mfg
Robert
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