OTRS6 Ticketcounter zurücksetzen

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Lorsay
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OTRS6 Ticketcounter zurücksetzen

Postby Lorsay » 08 Jan 2018, 17:43

Hallo liebe Leute,

ich wollte heute den Ticketcounter von meinem OTRS6 zurücksetzen. Meine Suche nach der Ticketcounter.log lief leider ins Leere...
Hier scheint sich wohl etwas geändert zu haben.
Wie funktioniert das nun?

Beste Grüße

root
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Re: OTRS6 Ticketcounter zurücksetzen

Postby root » 08 Jan 2018, 18:53

Hallo Lars,

schau Dir doch mal in der Datenbank die Tabelle ticket_number_counter an. Hast Du ein Testsystem?

- Roy
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Lorsay
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Re: OTRS6 Ticketcounter zurücksetzen

Postby Lorsay » 22 Jan 2018, 11:57

Hallo root,

danke für den Tipp aber komme da irgendwie nicht weiter..

Lorsay
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Re: OTRS6 Ticketcounter zurücksetzen

Postby Lorsay » 02 Feb 2018, 11:28

Könnte mir bitte jemand einen Tipp geben?

root
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Re: OTRS6 Ticketcounter zurücksetzen

Postby root » 02 Feb 2018, 11:42

Hallo,

hast Du dir schon mal die Tabelle angesehen?

Code: Select all

select * from ticket_number_counter;


Ich würde jetzt mal versuchen die Spalte counter auf 0 zu setzen (ungetestet)

- Roy
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