Hallo liebe Leute,
ich habe folgendes Problem.
Es wird ein Ticket erstellt mit Titel "XYZ".
In der Overview wird der Titel XYZ angezeigt.
Wird nun eine Mail an die OTRS-Mail-Adresse geschickt mit Betreff Ticket#115668 an dieses Ticket geschickt, wird der Titel "XYZ" nicht mehr in der Overview angezeigt...
Wieso und wie kann ich das ändern?
Beste Grüße
[Gelöst] Titel geht verloren nach E-Mail
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Lorsay
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[Gelöst] Titel geht verloren nach E-Mail
Last edited by Lorsay on 05 Dec 2017, 17:22, edited 1 time in total.
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Lorsay
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Re: Titel geht verloren nach E-Mail
Man sollte erst richtig schauen und dann nach Hilfe fragen...
Habe es gefunden.
Für andere die evtl. auf dasselbe Problem stoßen:
-> Sysconfig
-> Frontend::Agent::TicketOverview
-> Ticket::Frontend::OverviewSmall###ColumnHeader
Grüße
Habe es gefunden.
Für andere die evtl. auf dasselbe Problem stoßen:
-> Sysconfig
-> Frontend::Agent::TicketOverview
-> Ticket::Frontend::OverviewSmall###ColumnHeader
Grüße