seit dem Update auf OTRS 6.0.1 habe ich tägliche mehrere Mails (immer vom selben Absender, aber unterschiedliche Tickets), die aus irgendeinem Grund nicht verarbeitet werden können, und somit unter /opt/otrs/var/spool/problem-email-* abgelegt werden.
Diese landen selbstverständlich auch nie im Ticket.
Ein manuelles Abarbeiten dieser Mails mit folgendem Befehl scheitert ebenso:
Code: Select all
/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read < /opt/otrs/var/spool/problem-email-xxx
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ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::Read-42 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Mon Dec 4 08:40:24 2017
Message: CommunicationLog(ID:116489,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Incoming,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:123748)::Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::Read => An unexpected error occurred, message: Can't call method "messageid" on an undefined value at /opt/otrs/Kernel/System/PostMaster/Filter/DetectBounceEmail.pm line 55.
Traceback (12269):
Module: Kernel::System::CommunicationLog::_LogError Line: 538
Module: Kernel::System::CommunicationLog::ObjectLog Line: 306
Module: Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::Read::Run Line: 159
Module: (eval) Line: 460
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 454
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 80
Module: /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Line: 38
Und viel wichtiger: Wie kann ich sie dennoch einlesen und verarbeiten?
Besten Dank und Gruß
relkai