Hey OTRS Gemeinde,
in OTRS 6.0.1 habe ich die Meldung nachdem ein Entwurf erstellt wurde :
Backend ERROR: OTRS-CGI-11 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Nov 23 12:34:24 2017
Message: No TicketID is given!
RemoteAddress:
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=;LoadFormDraft=1;FormDraftID=2
Traceback (1413):
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Error Line: 1021
Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen Line: 1002
Module: Kernel::Modules::AgentTicketActionCommon::Run Line: 108
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1098
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
die Meldung erscheint beim öffnen und beim Löschen des Entwurf.
kann das jemand nachstellen oder einen Tipp zum beheben geben?
OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
OTRS 6.0.30 /OS: Ubuntu/ Mysql
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
gebe ich den link mit ID ein klappt es - klar
/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=xxxx;LoadFormDraft=1;FormDraftID=5
aber wie wird das zusammen gebaut und warum macht es das nicht allein ...
jemand ne Idee?
/otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=xxxx;LoadFormDraft=1;FormDraftID=5
aber wie wird das zusammen gebaut und warum macht es das nicht allein ...
jemand ne Idee?
OTRS 6.0.30 /OS: Ubuntu/ Mysql
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Umlaute im Entwurfsnamen?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Hallo Jojo,
nein keine Umlaute - in der DB werden die Datensätze auch komplett erzeugt. Allerdings wird im Fehler die TicketID gefragt, auf der DB als ObjectID angelegt ...
nein keine Umlaute - in der DB werden die Datensätze auch komplett erzeugt. Allerdings wird im Fehler die TicketID gefragt, auf der DB als ObjectID angelegt ...
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OTRS 6.0.30 /OS: Ubuntu/ Mysql
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Hallo,
ich hole das nochmal vor - komme nicht weiter,
habe ein anderes System (Standard) von OTRS 5 auf 6.0.4 updatete - Wir setzen als DB Oracle ein.
Sweit passt alles wunderbar... nur auch hier wird der Link für Notizentwürfe nicht vollständig zusammengesetzt.
Ich fasse mal zusammen:
Link: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=;LoadFormDraft=1;FormDraftID=3
Meldung:
Ein Fehler ist aufgetreten
Keine TicketID übermittelt!
gebe ich die ID ein passt es:
Auf der DB ist der Artikel entsprechend abgelegt
die Suche auf ein Teil des links ...also: fgrep -R ";LoadFormDraft=1;FormDraftID="
bringt folgendes Ergebnis:
Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt:
href="[% Env("Baselink") %][% FormDraft.Link | Interpolate %];LoadFormDraft=1;FormDraftID=[% FormDraft.FormDraftID | html %]"
in der Datei geht es dann auch Inder Zeile 82 los:
Nur leider verstehe ich nicht was hier schief geht und wo der Link falsch zusammengebaut wird?
ich komme an der Stelle nicht weiter ...
mein Bug ist auch schon zu:
https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=13380
ich hole das nochmal vor - komme nicht weiter,
habe ein anderes System (Standard) von OTRS 5 auf 6.0.4 updatete - Wir setzen als DB Oracle ein.
Sweit passt alles wunderbar... nur auch hier wird der Link für Notizentwürfe nicht vollständig zusammengesetzt.
Ich fasse mal zusammen:
Link: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketNote;TicketID=;LoadFormDraft=1;FormDraftID=3
Meldung:
Ein Fehler ist aufgetreten
Keine TicketID übermittelt!
gebe ich die ID ein passt es:
Auf der DB ist der Artikel entsprechend abgelegt
die Suche auf ein Teil des links ...also: fgrep -R ";LoadFormDraft=1;FormDraftID="
bringt folgendes Ergebnis:
Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom.tt:
href="[% Env("Baselink") %][% FormDraft.Link | Interpolate %];LoadFormDraft=1;FormDraftID=[% FormDraft.FormDraftID | html %]"
in der Datei geht es dann auch Inder Zeile 82 los:
Code: Select all
[% RenderBlockStart("FormDraftTable") %]
<div class="WidgetSimple">
<div class="Header">
<div class="WidgetAction Toggle">
<a href="#" title="[% Translate("Show or hide the content") | html %]"><i class="fa fa-caret-right"></i><i class="fa fa-caret-down"></i></a>
</div>
<h2>[% Translate( "Drafts") | html %]</h2>
</div>
<div class="Content">
<table class="DataTable" id="FormDraftTable">
<tbody>
[% FOREACH FormDraft IN Data.FormDrafts %]
<tr class="MasterAction">
<td class="DraftName">
<a
href="[% Env("Baselink") %][% FormDraft.Link | Interpolate %];LoadFormDraft=1;FormDraftID=[% FormDraft.FormDraftID | html %]"
class="[% FormDraft.Class | html %] MasterActionLink"
[% FormDraft.LinkParam %]>
<span title="[% Translate(FormDraft.Description) | html %]">
[% Translate(FormDraft.Name) | html %] -
</span>
<span title="[% Translate("Created") | html %] [% FormDraft.CreateTime | Localize("TimeShort") %] [% Translate("by") | html %] [% FormDraft.CreatedByUser | html %] [% Translate("Changed") | html %] [% FormDraft.ChangeTime | Localize("TimeShort") %] [% Translate("by") | html %] [% FormDraft.ChangedByUser | html %]">
[% FormDraft.Title | html %]
</span>
</a>
</td>
ich komme an der Stelle nicht weiter ...
mein Bug ist auch schon zu:
https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=13380
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Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
...vielleicht weiß jemand ob und wo man zur Lösung dieses Problems einmalig Support ohne Servicevertrag einkaufen kann?
OTRS 6.0.30 /OS: Ubuntu/ Mysql
Re: OTRS 6.0.1 Notiz Entwurf
Hi,
es gibt 'ne Liste hier
viewtopic.php?f=104&t=8247&hilit=OTRS
aber ob die aktuell ist?
viele Grüße
Flo
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aber ob die aktuell ist?
viele Grüße
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
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I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
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