[Solved] Dynamisches Feld / ACL

[oldschoolsoldier]

Hallo ,

ich folgendes Problem mit einem Dynamischen Feld.

Aktuell ist so konfiguriert das je nach Queue die Auswahl per ACL eingeschränkt wird und die Agent das Ticket Verschlagwortung .
Leider vergessen die Agent das Feld öfters und und es wird das erste Schlagwort genommen.

Meine Idee wäre ein Leerfeld in die Einstellung zu übernehmen und das Dynamische Feld als Pflichtfeld einzutragen.
Das Problem was ich habe ist jetzt weiß ich nicht wie ich das Leeren Wert in der ACL Einstellung übernehme.



Ich benutze aktuell OTRS 5 FREE

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