Customergroups

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Silent08
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Postby Silent08 » 13 Oct 2017, 12:37

Hi Leute,

stehe vor dem Problem die Customer bestimmten Gruppen zuzuweisen.

Aufagabe ist folgende:

Es soll pro Abteilung einen "Hauptcustomer" geben welcher im Kundenmodul alle Tickets der ihm unterstellten Abteilung sieht.

Ich weiß nun nicht ob das mit Boardmitteln zu lösen ist oder ob ein Customizing notwendig ist.

Für Vorschläge und Unterstützung wär ich sehr dankbar.

OTRS Version ist 5s.

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