Wie kann ich einstellen dass Benutzer, Gruppen oder Rollen Tickets in bestimmten Queues nicht schließen können?
Wir wollen dass Tickets nur in unserer 1st und 2nd Level Queue geschlossen werden können und im 1st Level auch
nur von bestimmten Benutzern.
Vielen Dank
Userberechtigung auf einzelne Queues
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- Znuny newbie
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Re: Userberechtigung auf einzelne Queues
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Re: Userberechtigung auf einzelne Queues
Ich komme mit dem Zusammenspiel der ACLs nicht zurecht.
Solange es nur eine ACL und eine Queue ist funktioniert alles.
In der Queue 1st Level darf nur die Rolle Support Tickets schließen
und in der Queue 2nd Level Support und Sales.
Kannst du mir einen Hinweis geben?
Vielen Dank und viele Grüße
Solange es nur eine ACL und eine Queue ist funktioniert alles.
In der Queue 1st Level darf nur die Rolle Support Tickets schließen
und in der Queue 2nd Level Support und Sales.
Kannst du mir einen Hinweis geben?
Vielen Dank und viele Grüße
Re: Userberechtigung auf einzelne Queues
Hi,
Du könntest mit PossibleNot das schließen erstmal generell verbieten.
Und dann 2 ACL
Properties
Queue1
PossibleAdd Close
Properties
User
Role = xyz
PossibleAdd Close
so ungefähr
viele Grüße
Florian
Du könntest mit PossibleNot das schließen erstmal generell verbieten.
Und dann 2 ACL
Properties
Queue1
PossibleAdd Close
Properties
User
Role = xyz
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so ungefähr
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