Kundennummer und Kundentickets

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Meyerhans
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Kundennummer und Kundentickets

Postby Meyerhans » 04 Oct 2017, 10:26

Guten Morgen,
wir nutzen Otrs 5.x und hätte folgendes Problem / Frage
Wir haben unter einer Kundennummer mehrere Mitarbeiter einer Firma. Jetzt würde die Firma gerne zulassen, dass alle Mitarbeiter
die erstellten Tickets sehen bzw. bearbeiten können.
Es sind keine erstellten Firmentickets sondern ganz normal erstellte Tickets. ich habe eine Testkundennumer erstellt und dazu zwei Testmitarbeiter.
ich kann aber die Tickets mit dem zweiten Mitarbeiter die Tickets des ersten Mitarbeiters nicht sehen. In der Config habe ich nichts gefunden womit man das aktivieren kann.
Für einen Tipp wäre ich dankbar
Danke und Grüße
Meyerhans

RoH1
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Re: Kundennummer und Kundentickets

Postby RoH1 » 04 Oct 2017, 10:33

Hallo Meyerhans,

in der Config muss "Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess" auf Nein/No stehen.

Gruß
RoH1
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Meyerhans
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Re: Kundennummer und Kundentickets

Postby Meyerhans » 04 Oct 2017, 10:47

Hallo RoH1,

Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTicketAccess steht auf No /Nein

Grüße

Meyerhans


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