folgendes Problem:
Einige Abteilungen, die unsere OTRS Installation nutzen, möchten zeitgesteuert diverse Statistiken per Mail erhalten.
Dafür habe ich in der Datei /opt/otrs/var/cron/otrs_daemon folgendes eingetragen:
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Code: Select all
# check OTRS daemon status
*/5 * * * * $HOME/bin/otrs.Daemon.pl start >> /dev/null
# send Mail Statistics
0 8 * * 1,2,3,4,5 /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Stats::Generate --number 10029 --format Excel --mail-sender absender@maildomain.com --mail-recipient xxx@yyy.com --mail-recipient zzz@xxx.com --mail-body Ticketsliste
Dies funktioniert auch sehr gut. Jeden Wochentag bekommen zwei Leute die Statistik zugesendet.
Nun versuche ich das für eine andere Abteilung zu realisieren und habe dazu eine weitere Zeile in die Datei angefügt:
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Code: Select all
5 * * * * /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Stats::Generate --number 10025 --format Excel --mail-sender absender@maildomain.com --mail-recipient xxx@yyyy.com --mail-body Ticketsliste
Wenn ich den Befehl selbst als otrs User ausführe, funktioniert das ohne Probleme, allerdings verschickt das System nicht automatisch die Mail (sollte für Testzwecke jetzt mehrmals pro Tag ausgeführt werden).
Ich hab leider nichts brauchbares gefunden um das umzusetzen.
Hat da jemand einen Tipp für mich, wie ich es schaffe, mehrere wiederkehrende Statistiken zu konfigurieren? Hab ich irgendwas übersehen?
Vielen Dank für eure Unterstützung.
e.