Queuewechsel - automatische Benachrichtigung

[tuxtom]

Moin Alle,
ich würde gerne eine automatische Mail versenden wenn ein Agent ein Ticket in eine bestimmte Queue verschiebt.
Kann mir da jemand helfen?

Gruß, Tom.

[jojo]

Das geht über die Ticket-Benachrichtigungen. Diese sind relativ selbsterklärend, sonst mal ins Admin Handbuch schauen