Ich möchte für ausgehende Emails ein Template erstellen.
Ziel ist folgendes:
Der Agent schreibt seine Mail ganz normal über die Antworten Funktion.
Wenn er dann die Mail dann absendet soll automatisch ein "Briefkopf" mit dem Firmenlogo eingefügt werden.
In der Ticketbenachrichtigung für die Agenten lege ich ja zum Beispiel auch nur den Benachrichtigungstext fest und OTRS fügt automatisch noch die farbigen Balken und so ein.
Templates für ausgehende Emails (Vorlagen)
Re: Templates für ausgehende Emails (Vorlagen)
geht nicht. E-Mail ist kein Brief. Nutze Signaturen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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