Templates für ausgehende Emails (Vorlagen)

[Gregor]

Ich möchte für ausgehende Emails ein Template erstellen.

Ziel ist folgendes:
Der Agent schreibt seine Mail ganz normal über die Antworten Funktion.
Wenn er dann die Mail dann absendet soll automatisch ein "Briefkopf" mit dem Firmenlogo eingefügt werden.

In der Ticketbenachrichtigung für die Agenten lege ich ja zum Beispiel auch nur den Benachrichtigungstext fest und OTRS fügt automatisch noch die farbigen Balken und so ein.

[jojo]

geht nicht. E-Mail ist kein Brief. Nutze Signaturen