Ticket Artikel Vorschaufenster verkürzen

[alexanderott]

Hallo,

wir nutzen mittlerweile OTRS als Ticketsystem in unserer Firma. Manche unserer Kunden haben die Angewohnheit, sehr viele große Screenshots in Tickets einzufügen. Das führt dazu, dass Agents zum bearbeiten des Tickets in der Artikelvorschau erst nach ganz unten scrollen müssen, um dann den vertikalen scrollbalken der Artikelvorschau zu erreichen. Ist es möglich, entweder den vertikalen Scrollbalken der Artikelvorschau am unteren Bildschirmrand zu fixieren oder die Artikelvorschau auf eine bestimmte horizontale Pixelanzahl zu beschränken?
Ich hänge ein paar Screenshots zum besseren Verständnis an.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!