Sonderzeichen nach Update falsch dargestellt

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fschloss
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Sonderzeichen nach Update falsch dargestellt

Postby fschloss » 29 Aug 2017, 06:47

Hallo Zusammen

Wir haben vor ein paar Tagen unser OTRS System von 5.0.7 auf 5.0.22 aktualisiert. Wir erhofften uns durch das Update vor allem Verbesserungen beim Abholen der E-Mails, da sich der Postmaster-Prozess oft "aufhängte". Diese Probleme sind nun behoben. Allerdings ist uns etwas merkwürdiges aufgefallen. Bei gewissen Systemmeldungen werden die Sonderzeichen nach dem Update nicht mehr korrekt dargestellt. Eigentlich sollte sich ja kein Zeichensatz ändern mit dem Update. Könnte dies etwas mit dem neuen Prozess der Mail-Abholung zu tun haben?

Image

Danke schon mal für Hilfe / Input jeglicher Art.

Gruss
fschloss
Running OTRS 5.0.22 on CentOS 7.0.1460

arnowp
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Re: Sonderzeichen nach Update falsch dargestellt

Postby arnowp » 26 Sep 2017, 13:36

Bei uns hat das geholfen:

Via Shell / Terminal die Datei apache2-perl-startup.pl mit folgenden Werten ergänzen:

$ENV{ORACLE_HOME} = '/usr/lib/oracle/12.1/client64';
$ENV{LD_LIBRARY_PATH} = '/usr/lib/oracle/12.1/client64/lib';
$ENV{NLS_LANG} = 'AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8';
$ENV{NLS_DATE_FORMAT} = 'YYYY-MM-DD HH24:MI:SS';

aus https://portal.otrs.com/otrs/customer.pl?Action=CustomerFAQZoom;ItemID=1302

Gruß
arnowp

root
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Re: Sonderzeichen nach Update falsch dargestellt

Postby root » 26 Sep 2017, 21:26

Hi,

und altenativ die gleichen Umgebungsvariablen in /etc/sysconfig/httpd setzen. Dann spart man sich das Anpassen der Datei aus dem RPM und "entschärft" zukünftige Updates. Allerdings nur bei Oracle notwendig ;-)

Und sollte das nur beim Abholen der E-Mails passieren hilft da auch nicht das Environment für den Webserver, dann sollte da was passendes in /etc/profile.d/ stehen.

- Roy
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