ein- ausgehender kundenanruf anzeigen lassen

[Peterzz]

Hallo zusammen,

wir sind gerade von OTRS 3 auf die 5 umgestiegen.
In der 3er Version gab es in jeder Ticket Aktion das Feld "Ausgehender Kundenanruf" und "Eingehender Kundenanruf".
In der Version 5 gibt es diese Felder nicht mehr innerhalb der Aktion.
Wie kann ich mir die Felder wieder anzeigen lassen?

OTRS_v3.jpg

Gruß Peter

[jojo]

sind unter Kommunikation im Ticket Menü zu finden

[Peterzz]

Hallo Jojo,

unter Kommunikation habe ich die Menüpunkte auch.
In der 3er Version hatten wir dies Menüpunkte aber auch hier (siehe Bild).
Kann ich mir sie auch hier wieder einblenden lassen?

Gruß Peter

[jojo]

Hallo,

da es sich um Ticketaktionen handelt und nicht um Artikelaktionen -> Nein

[Peterzz]

Früher war alles besser ...

Danke für die Infos.
Gruß Peter