Fehler bei verschieben von Ticket

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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Kowalik
Znuny newbie
Posts: 27
Joined: 10 May 2008, 22:24

Fehler bei verschieben von Ticket

Post by Kowalik »

Hallo zusammen,

Einer unserer User berichtet, daß beim Verschieben eines Ticket in einer andere Que , die Meldung

"You Need move permissions" generiert wird.

User hat aber voll Rechte (full RW including move ) auf der entsprechenden Que.Ähnliche User in der selben Gruppe / Rollen haben das Problem nicht!?

Die Meldung bekommt er nicht immer.
cf-stefan.png
Siehe Screenshot anbei.

Wie kann man den Fehler eingrenzen, bzw. in welchen Logs werden die Einträge geschreiben ( außer in der Std. Debug OTRS Log )?



Unsere OTRS Version
OTRS 5.0.15
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Kowalik
Znuny newbie
Posts: 27
Joined: 10 May 2008, 22:24

Re: Fehler bei verschieben von Ticket

Post by Kowalik »

Nachtrag: Beim verschieben wird die Meldung angezeigt "You need move Permissions", Ticket WIRD aber verschoben!?
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
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Re: Fehler bei verschieben von Ticket

Post by jojo »

Bitte mach erstmal ein update auf das letzte Patchlevel. Welche Module sind installiert bzw. gibt es sonstige Codeänderungen?
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