Fehler beim Upgrade OTRS von 5.0.17 auf 5.0.20

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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MasterB1984
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Fehler beim Upgrade OTRS von 5.0.17 auf 5.0.20

Post by MasterB1984 »

Hallo zusammen,

bekommen fogenden Fehler beim Upgrade von Version 5.0.17 auf 5.0.20:
$ ./otrs.Console.pl Admin::Package::Upgrade /tmp/ITSM-5.0.20.opm
Upgrading package...
+----------------------------------------------------------------------------+
| ITSM-5.0.20
| Upgrade Information

| WELCOME

| You are about to upgrade the OTRS package ITSM.
| This package will upgrade your system to OTRS::ITSM 5.0.20.

| After a successful upgrade, the following packages will be installed and
| shown by the package manager:
| GeneralCatalog 5.0.20 ITSMCore 5.0.20 ITSMIncidentProblemManagement 5.0.20
| ITSMConfigurationManagement 5.0.20 ITSMChangeManagement 5.0.20
| ITSMServiceLevelManagement 5.0.20 ImportExport 5.0.20

| ATTENTION

| Make sure your database accepts packages over 20 MB in size. A MySQL database
| for example accepts packages up to 1 MB by default. In this case, the value
| for max_allowed_packet must be increased. The recommended maximum size
| accepted is 50 MB.

| ((enjoy))

+----------------------------------------------------------------------------+
ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Admin::Package::Upgrade-39 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Wed Jul 26 10:55:37 2017

Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (5.0.x;Minimum Version 5.0.20;) does not match your Framework (5.0.17)!

Traceback (18635):
Module: Kernel::System::Package::_CheckFramework Line: 3103
Module: Kernel::System::Package::PackageUpgrade Line: 788
Module: Kernel::System::Console::Command::Admin::Package::Upgrade::Run Line: 71
Module: (eval) Line: 444
Module: Kernel::System::Console::BaseCommand::Execute Line: 438
Module: Kernel::System::Console::InterfaceConsole::Run Line: 86
Module: ./otrs.Console.pl Line: 38
Kann damit jemand was anfangen?
wurzel
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Re: Fehler beim Upgrade OTRS von 5.0.17 auf 5.0.20

Post by wurzel »

Hi,

Du machst nur Pakete Upgrade, richtig?
Message: Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (5.0.x;Minimum Version 5.0.20;) does not match your Framework (5.0.17)!
da steht: Du musst erst Dein Framework updaten.

viele Grüße
Flo
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zzz
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Re: Fehler beim Upgrade OTRS von 5.0.17 auf 5.0.20

Post by zzz »

Hallo MasterB,

dann geht es wohl in diesem Thread weiter.
Du versucht Dein ITSM Paket zu updaten, was eine Erweiterung von OTRS ist. Du musst aber erst dein OTRS an sich updaten.
Das würde Deine andere Fehlermeldung erklären.

Hier ist eine Anleitung: http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/5. ... ading.html

Ein Dienstleister könnte Euch sicherlich behilflich sein.

Viel Glück
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MasterB1984
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Re: Fehler beim Upgrade OTRS von 5.0.17 auf 5.0.20

Post by MasterB1984 »

Ahhhhhh ok! Dann ist das ein Verständiß-Problem gewesen.
Ich war in der Annahmen, dass das ITSM PAckage OTRS direkt mit hoch zieht...
Dann mache ich wohl mal das OTRS Update!

Melde mich, wenn es geklappt hat!

Danke für den wertvollen Hinweis!
MasterB1984
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Re: Fehler beim Upgrade OTRS von 5.0.17 auf 5.0.20

Post by MasterB1984 »

Hat funktioniert. Besten dank nochmal!
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