wir haben von OTRS 3 auf ein neues System mit OTRS 5.0.21 gewechselt.
Wir möchten das neue nun endlich in Betrieb nehmen haben aber noch einen seltsamen Fehler:
Das Zuordnen von Vorlagen zu Queues klappt nicht.
Im Syslog erhalte ich folgende Fehler:
Code: Select all
OTRS-CGI-57[34419]: [Error][Kernel::System::Queue::QueueStandardTemplateMemberAdd][Line:226]:
Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`otrs_db`.`queue_standard_template`, CONSTRAINT `FK_queue_standard_template_standard_template_id_id` FOREIGN KEY (`standard_template_id`) REFERENCES `standard_template_orig` (`id`)), SQL: '#012 INSERT INTO queue_standard_template (queue_id, standard_template_id, create_time,#012 create_by, change_time, change_by)#012 VALUES (?, ?, #012 '2017-07-26 10:23:41'#012 , ?, #012 '2017-07-26 10:23:41'#012 , ?)'
Danke