Ja Die sind wahrscheinlich sehr beschäftigt mit ihrem eigenen KIX-Fork.
Die Paketquellen sind halt arg unteschiedlich zwischen KIX und OTRS. Kannst du mal diese Zeile +- 5 darüber/darunter posten ?
/opt/otrs/KIX4OTRS/Kernel/System/Ticket.pm line 613.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Die Datei ist eindeutig veraltet und gehört auch nicht zu KIX4OTRS 8.
Kommt Ihr von der Version 5.0.15 oder niedriger oder wie habt Ihr euer OTRS geupdatet?
Hi!
Nein, wir waren bereits auf Version 8.0.12. Da hat auch noch alles funktioniert... Erst seit dem Update auf die neue Version taucht dieser Fehler auf!
Im "KIX4OTRS/Kernel/System/" gibt es im Übrigen auch keine DynamicFieldValue.pm.
Die Datei, die ich hier gepostet habe, kommt aus dem OTRS/Kernel/System.
Ist das evtl. das Problem?
Habe jetzt noch mal ein Backup auf vor dem Update eingespielt.
Wenn ich nun versuche ein Update von 5.0.17 uf 5.0.18 zu machen (Also die Zwischensteps) dann bekomme ich folgende Meldung:
Sorry, can't install/upgrade package, because the framework version required by the package (5.0.x;Minimum Version 5.0.18;) does not match your Framework (5.0.17)
Wenn ich in opt/otrs/REALEASE nachschaue, steht dort
PRODUCT = OTRS
VERSION = 5.0.17
BUILDDATE = Wed Jun 22 22:10:20 CEST 2016
BUILDHOST = otrsbuild.otrs.com
Der Fehler ist entstanden durch ein Upgrade auf Version ITSM 5.0.20 OHNE OTRS selbst auf Version 5.0.20 anzuheben.
Dadurch sind offensichtlich einige Dateien von OTRS (bzw Funktionen - siehe oben "ObjectValuesDelete"), in denen Änderungen stattgefunden haben, für ITSM nicht mehr ansprechbar.
Lösung:
- Backup auf vor dem Update einspielen
- OTRS Version auf 5.0.20 anheben
- ITSM Update auf Version 5.0.20 durchführen