Ticketanhang fehlt

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
steste123
Znuny wizard
Posts: 554
Joined: 25 Sep 2012, 19:04
Znuny Version: OTRS Help Desk
Real Name: Stefan

Ticketanhang fehlt

Post by steste123 »

Hallo zusammen,
wir nutzen die Dateiablage auf dem Filesystem und haben in Summe über 60.000 Tickets. Bisher war immer alles ohne Probleme.
Seit ein paar Tagen - ohne eine Änderung am System, haben wir nun bereits zum zweiten Mal das Problem, dass ein Ticketanhang nicht auf dem System zu finden ist.

https://XXXX/otrs/index.pl?Action=Agent ... 0;FileID=1

Wenn ich nun auf dem System schaue: /opt/otrs/var/article/2017/07/20
Gibt es keinen Ordner mit der ID 528190

Im Artikel wird der Anhang aber mit Name und Link dargestellt.
Dateiname hat inkl. Endung 93 Zeichen

Im Log ist dazu nichts zu finden. Jemand eine Idee?
OTRS 5.x - Debian 8 - apache 2.4 - MySQL 5.x
Post Reply