Office365 Mail Abruf, Kopie auf Server belassen

[TechnikOnkel]

Hallo zusammen,

ich habe OTRS installiert. Nun habe ich unter Mails ein Office365 Postfach eingebunden.
Dieses Postfach ist ein freigegebens Postfach.

Der Abruf der Mails und die Erstellung der Tickets klappt ohne Probleme.
Wir kann ich einstellen, dass die Mails aber auf dem Server nicht gelöscht werden?

Vielen Dank!

[jojo]

gar nicht

[TechnikOnkel]

das bedeutet auch bei IMAP und IMAPS werden die Mails nach Abruf durch OTRS aus dem Postfach gelöscht?

[jojo]

richtig, es gibt keinen Grund sie auf dem Mailserver zu lassen da die komplette Bearbeitung im OTRS stattfindet

[MichaelW1984]

Hi,
leg ein weiteres Postfach unter o365 an zb eine shared Mailbox und richte auf dem Postfach welches von otrs abgerufen wird eine Umleitung ein mit der Funktion " umleiten und an Postfach zustellen"

So hast du in der shared Mailbox eine Kopie der original Mails außerhalb otrs.

Gruß micha

[reneeb]

https://opar.perl-services.de/dist/IMAPMove-5.0.5