Hallo,
ich unserem Kundenportal werden alle Queues angezeigt. Wie kann ich sie ausblenden so dass nur noch der Postmaster sichtbar ist?
VG
Krodon
[Gelöst] Im Kundenportal werden alle Queues angezeigt
[Gelöst] Im Kundenportal werden alle Queues angezeigt
Last edited by krodon on 05 Jul 2017, 14:28, edited 1 time in total.
Re: Im Kundenportal werden alle Queues angezeigt
Stell in den Queue-Optionen eine Gruppe ein, auf welche die User keine Berechtigungen haben, dann werden diese auch nicht mehr vom Kunden gesehen. Das hat aber den Nebeneffekt, dass wenn ein Ticket in eine dieser Queues verschoben wird, der Kunde den Verlauf im Webfronted nicht mehr nachvollziehen kann.
OTRS: 6.0.4
Ubuntu Server 14.04 LTS
Ubuntu Server 14.04 LTS
Re: Im Kundenportal werden alle Queues angezeigt
Wenn es darum geht das in der Erstellmaske nur diese Queue angezeigt wird -> Sysconfig
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: [Gelöst] Im Kundenportal werden alle Queues angezeigt
Die Einstellung findet man unter:
Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew bearbeiten
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue auf nein setzen
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault aktivieren
VG
Krodon
Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Customer::Ticket::ViewNew bearbeiten
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue auf nein setzen
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault aktivieren
VG
Krodon