Header in neuer Mail als Ticketeinstellungen verwenden

[hschinnenburg]

Hallo,

ich möchte gerne aus unseren eigenen Systemen Mails erzeugen, die als Ticket angelegt werden.
Bei diesen Tickets möchte ich gerne voreinstellungen mitgeben.
Z.B. den Zeitpunkt, wann an das Ticket erinenrt werden soll.

Habt ihr sowas schon gelöst?
Aktuell überlege ich, ob man durch direktes setzen eines Headers direkt das System beeinflussen kann oder ob es nur durch den Postmasterfilter und Texteinträge umsetzen kann.

Viele Grüße
Hendrik

[wurzel]

HI,

soweit ich weiß, kannst Du X-OTRS Header in der Mail setzen, die werden dann auch vom OTRS erkannt+verwendet.

viele Grüße
Flo