Hallo zusammen,
wir haben ein Problem mit dem Merging von Tickets. Werde Tickets gemergt bleibt das zu mergende Ticket im Status "Offen" und erhält nicht den Status "merged". Das Ticket, in das gemergt wird, enthält dieses neue Ticket, es hat einen Link auf das andere Ticket im "Child"-Bereich. Auch das Ticket, in das gemergt wird, hat den Status offen.
Ist dieses Verhalten normal und beabsichtigt? Wie funktioniert das Merging von Tickets prinzipiell. In der Hilfe habe ich dazu leider nichts gefunden.
Merging von Tickets
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TobiasFrei
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Merging von Tickets
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reneeb
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Re: Merging von Tickets
Was sagen denn die Logfiles (Apache log und OTRS log)?
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