Dynamische Felder bei Ticketerstellung ein- oder ausblenden

[luckystar]

Hallo zusammen,

ich bin auf der suche nach einer Möglichkeit bei der Ticketerstellung (Telefon-Ticket), in Abhängigkeit der gewählten Queue, dynamischer Felder ein- oder auszublenden. Gibt es ein Möglichkeit die Felder in Abhängigkeit der gewählten Queue ein- oder auszublenden?

Ich habe bereits einige Dynamischer Felder erstellt und diese werden auch in der Telefon-Ticket-Eingabemaske angezeigt jedoch müssen diese nicht in allen Queues ausgefüllt werden. Deswegen möchte ich diese bei bestimmten Queues ausblenden lassen.

Könnte jemand von euch hierbei behilflich sein?

Viele Dank für eure Hilfe.

Grüße
Lukas

[zzz]

Hallo luckystar,

dieses Feature bietet OTRS free nicht, jedoch findest du hier eine Anleitung, wie du es selber machen kannst
viewtopic.php?f=60&t=24116&p=142144

Alternativ: https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... mic-fields

[luckystar]

Hallo zzz,

das ging ja fix. Dankeschön.

Viele Grüße