Ticket Bearbeitung nur während der Arbeitszeit

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
gmozilla78
Znuny newbie
Posts: 12
Joined: 02 Mar 2015, 13:07
Znuny Version: 5.x.x
Real Name: Marcus Perne

Ticket Bearbeitung nur während der Arbeitszeit

Post by gmozilla78 »

Servus

Gibt es eine einfache Möglichkeit das Bearbeiten der Tickets nur innerhalb der eingestellten Arbeitszeit zu ermöglichen?
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Ticket Bearbeitung nur während der Arbeitszeit

Post by jojo »

nein
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
gmozilla78
Znuny newbie
Posts: 12
Joined: 02 Mar 2015, 13:07
Znuny Version: 5.x.x
Real Name: Marcus Perne

Re: Ticket Bearbeitung nur während der Arbeitszeit

Post by gmozilla78 »

Lässt es sich denn realisieren, dass neue tickets und neue antworten auf tickets per default gesperrt sind, und diese nur während der arbeitszeit automatisch "entsperrt" werden?

Dann müsste man den TicketAgents ja nur verbieten Tickets zu entsperren oder händisch zu übernehmen?

- also kein einfacher weg mehr sondern auf umwegen?!
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Ticket Bearbeitung nur während der Arbeitszeit

Post by jojo »

nein, was bitte ist denn Dein Usecase?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Post Reply