Hallo zusammen,
ich habe schon versucht hier im Archiv eine Lösung zu finden - aber....
Gibt es eine Möglichkeit - eine Queue so zu definieren, das alle Tickets die dort hin verschoben werden automatisch zu schließen?
Hintergrund - wir bekommen relativ viel Junk - dieser wird zum Teil manuell in die Queue JUNK verschoben.
Die Mitarbeiter vergessen aber immer - das Ticket zu schließen. Habt Ihr eine Idee?
Danke und Grüße
Tickets verschieben + automatisch schließen
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Re: Tickets verschieben + automatisch schließen
Huhu,
das müsste mit einem GenericAgent gut klappen, der lauscht auf das Event QueueUpdate, filtert auf die entsprechende Queue und schließt das Ticket.
das müsste mit einem GenericAgent gut klappen, der lauscht auf das Event QueueUpdate, filtert auf die entsprechende Queue und schließt das Ticket.
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