Hallo,
unser OTRS holt plötzlich keine Mails mehr ab. Weder am OTRS noch dem Exchange wurde was geändert. Folgende Meldung bekomme ich:
Backend ERROR: OTRS-CGI-80 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Tue May 16 10:06:06 2017
Message: IMAPTLS: Can't connect to ifmex01.XXXX.local: Unable to connect to ifmex01.XXXX.local:
RemoteAddress: 192.168.209.142
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=1;ChallengeToken=RXCz8FRouE0RKAQMmcTF0QwmRzq46xdH;
Traceback (990):
Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPTLS::_Fetch Line: 137
Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPTLS::Fetch Line: 80
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch Line: 440
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run Line: 56
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1054
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
Module: (eval) (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32
Woran kann es liegen?
P.S. Dies habe ich auch noch gefunden
May 16 09:44:05 IFMOTRS01 sm-mta[571]: gethostbyaddr(192.168.121.44) failed: 1
OTRS holt keine Mails mehr ab
Re: OTRS holt keine Mails mehr ab
Hi,
Was sagt denn Dein Change Manager dazu?
Dein DNS löst den ifmex01.XXXX.local nicht auf. Daran könnte es liegen. Oder Eine Firewall blockt den Port?
viele Grüße
Flo
... aber vermutlich am Netz oder DNS.krodon wrote: unser OTRS holt plötzlich keine Mails mehr ab. Weder am OTRS noch dem Exchange wurde was geändert. Folgende Meldung bekomme ich:
Was sagt denn Dein Change Manager dazu?
krodon wrote: Message: IMAPTLS: Can't connect to ifmex01.XXXX.local: Unable to connect to ifmex01.XXXX.local:
Dein DNS löst den ifmex01.XXXX.local nicht auf. Daran könnte es liegen. Oder Eine Firewall blockt den Port?
viele Grüße
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
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Re: OTRS holt keine Mails mehr ab
Wo finde ich ihn?wurzel wrote:Hi,
... aber vermutlich am Netz oder DNS.krodon wrote: unser OTRS holt plötzlich keine Mails mehr ab. Weder am OTRS noch dem Exchange wurde was geändert. Folgende Meldung bekomme ich:
Was sagt denn Dein Change Manager dazu?
Den Exchange kann ich pingen, es geht auch Mails zu versendenwurzel wrote:krodon wrote: Message: IMAPTLS: Can't connect to ifmex01.XXXX.local: Unable to connect to ifmex01.XXXX.local:
Dein DNS löst den ifmex01.XXXX.local nicht auf. Daran könnte es liegen. Oder Eine Firewall blockt den Port?
Re: OTRS holt keine Mails mehr ab
Hi,
Deinen Change Manager musst Du schon selber finden
dann vermute (!) ich, dass doch was am Exchange oder OTRS verändert wurde.
- fehlende Perl Pakete (Betriebssystem Update? Patch Update?)
- Port auf dem Exchange Server für IMAPTLS ist geschlossen (ping != IMAPTLS Port)
viele Grüße
Flo
Deinen Change Manager musst Du schon selber finden
dann vermute (!) ich, dass doch was am Exchange oder OTRS verändert wurde.
- fehlende Perl Pakete (Betriebssystem Update? Patch Update?)
- Port auf dem Exchange Server für IMAPTLS ist geschlossen (ping != IMAPTLS Port)
viele Grüße
Flo
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Re: OTRS holt keine Mails mehr ab
Hallo Flo,
Du hattest Recht, der IMAP war down.
VG
Krodon
Du hattest Recht, der IMAP war down.
VG
Krodon