Problem: Performance von OTRS

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pisko
Znuny newbie
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Problem: Performance von OTRS

Post by pisko »

Hallo Community,

seit dem Update von OTRS 4 auf OTRS 5.0.16 haben wir starke Performanceprobleme. Woran kann das liegen?
Beispiel: Der Aufruf oder das Erstellen eines Tickets ist mit starker Verzögerung verbunden. Alles andere an Workflow in OTRS ist ebenfalls mit einiger Verzögerung verbunden.

Unter Admin > Supportdaten-Analyse gibt es u.a. auch kleine Fehlermeldungen/ Anmerkungen, welche rot markiert sind. Diese wären wie u.a.:


Freier Auslagerungsspeicher (%) (20)
Es sollten mehr als 60% Auslagerungsspeicher verfügbar sein.

Verwendeter Auslagerungsspeicher (MB) (1292.86328125)
Es sollten nicht mehr als 200 MB Auslagerungsspeicher verwendet werden.

Ticket-Suchindex-Modul (Kernel::System::Ticket::ArticleSearchIndex::RuntimeDB)
Sie haben mehr als 50.000 Artikel und sollten das StaticDB-Backend verwenden. Bitte schauen Sie im Administratorhandbuch (Performance Tuning) nach.


Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie es scheint, habe ich unzureichend RAM auf dem OTRS-Server und der Suchindex verträgt keine Einträge, die mehr als 50.000 Artikel umfassen. BTW: Was meint man hier mit Artikeln?

Vielen Dank im Voraus.
pisko
Znuny newbie
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Joined: 15 May 2017, 16:52
Znuny Version: 5.0.16

Re: Problem: Performance von OTRS

Post by pisko »

hallo community,

hat jemand einen tipp? :shock:
steste123
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Real Name: Stefan

Re: Problem: Performance von OTRS

Post by steste123 »

Was für Ressourcen hat die Maschine?

Artikel = Nachrichten in einem Ticket.
OTRS 5.x - Debian 8 - apache 2.4 - MySQL 5.x
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