OTRS 5.0.18 :: ITSM auf Apache 2.4.18 (Ubuntu), Perl 5.22.1 mit Ubuntu Server 16.04.2
Agent Auth über ActiveDirectory, Customer Auth mit Kerberos SingleSignOn über ActiveDirectory
Das Thema ist für uns immer noch interessant, gibt es denn da keine Möglichkeit?
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Agent Auth über ActiveDirectory, Customer Auth mit Kerberos SingleSignOn über ActiveDirectory
das geht ganz normal über das Statistiken-Modul.
Erstellt eine neue dynamische Matrix (Objekttyp: TicketAccountedTime) mit 'Queue' auf der Y und einem festen oder dynamischen Zeitraum für 'Zeit zugewiesen' auf der X-Achse (Skalierung: 1 Monat).
Die Excel-Ausgabe sollte wie gewünscht aussehen.
Optional lassen sich Summen für Spalten- und Zeilenwerte anzeigen.
Danke zzz, aber der Objekttyp TicketAccountedTime fehlt, muss dafür das TimeAccounting Modul installiert sein?
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