Agents auch Customer ??

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tuxtom
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Agents auch Customer ??

Post by tuxtom »

OTRS 5
Moin Alle.
ist es Möglich im AgentFrontend bei den Agents die Option "Anmelden Als" - "Zum Kunden wechseln" mit anzubieten?
(Nur für Admins - Nicht: SwitchToCustomer über die Customer-User-Administrationsoberfläche)
Wenn ja, ist es weiter Möglich dann im Kundenlogin vielleicht über eine ACL die Kundennummer zu wechseln?

Gruß, Tom.
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