Ticket gesperrt Besitzerwechsel

[hardy]

Hi weiß jemand woran es liegt wenn man nicht mehr den Besitzerwechseln kann wenn ein anderer Agent das Ticket besitzt und es gesperrt ist? Danke im Voraus.

[mamebina123]

Naja Ticketsperre bedeutet, dass jegliche Bearbeitungsschritte gesperrt werden um Kollisionen zu vermeiden.
Der Besitzer kann das Ticket jederzeit freigeben wenn er seine eigenen Bearbeitungen durchgeführt hat und diese dann an einen anderen weiterleiten, falls weitere Schritte notwendig sind.

lG