[Solved] Dynamische Felder mit ACL ausblenden
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[Solved] Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Hallo Zusammen
Wir verwenden folgende Queue Struktur:
QueueA
QueueB
QueueB1
QueueB2
QueueB21
QueueB22
QueueB3
QueueC
QueueC1
QueueC2
QueueN
Wir benötigen gewisse Felder nur für die QueueB (andere für QueueC usw.)
Wie kann ich mittels ACL (ganze) dynamische Felder für bestimmte Queues ausblenden?
Ist dies überhaupt möglich mittels ACL (UI) möglich?
Vielen Dank für euer Feedback.
Beste Grüsse
wucherpfennig
Wir verwenden folgende Queue Struktur:
QueueA
QueueB
QueueB1
QueueB2
QueueB21
QueueB22
QueueB3
QueueC
QueueC1
QueueC2
QueueN
Wir benötigen gewisse Felder nur für die QueueB (andere für QueueC usw.)
Wie kann ich mittels ACL (ganze) dynamische Felder für bestimmte Queues ausblenden?
Ist dies überhaupt möglich mittels ACL (UI) möglich?
Vielen Dank für euer Feedback.
Beste Grüsse
wucherpfennig
Last edited by wucherpfennig on 18 Apr 2017, 12:21, edited 1 time in total.
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Re: Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Mit ACLs kannst du Werte aus den Feldern entfernen, aber nicht die Felder selbst. Dafür benötigst du JavaScript im Template (imho).
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Re: Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Mensch bist du schnell Danke für das zügige Feedback.RStraub wrote:Mit ACLs kannst du Werte aus den Feldern entfernen, aber nicht die Felder selbst. Dafür benötigst du JavaScript im Template (imho).
Gibt es hierzu eine gescheite Anleitung bzw. eine best practice?
Freundliche Grüsse
wucherpfennig
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Re: Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Dazu gibt's im Forum einige Beiträge, z.B.:
viewtopic.php?f=60&t=24116&p=122779&hil ... te#p122779
Zusammengefasst benötigst du ungefähr so etwas in einem angepassten Template:
1) Irgendwo im Template die Funktionen zum ausblenden und einblenden deklarieren. Zum ausblenden z.B.:
2) Die Funktionen triggern beim Wechsel der Queue. Suche dazu den AJAX-Update Block:
und füge ein simples if-else danach hinzu:
Stelle bitte sicher dass die Felder nicht mandatory sind, da sonst Server-Fehler geworfen werden. Hilft dir das weiter?
viewtopic.php?f=60&t=24116&p=122779&hil ... te#p122779
Zusammengefasst benötigst du ungefähr so etwas in einem angepassten Template:
1) Irgendwo im Template die Funktionen zum ausblenden und einblenden deklarieren. Zum ausblenden z.B.:
Code: Select all
<script type="text/javascript">//<![CDATA[
function hideDynFields () {
var Fields = ['NameOfYourField1',
'NameOfYourField2',
'NameOfYourField3'];
var length = Fields.length;
for (var i = 0; i < length; i++){
$('#DynamicField_' + Fields[i]).parent().addClass( 'Hidden' );
$('#LabelDynamicField_' + Fields[i]).parent().addClass( 'Hidden' );
}
}
//]]></script>
Code: Select all
$('#Dest').bind('change', function (Event) {
Core.AJAX.FormUpdate($('#NewPhoneTicket'), 'AJAXUpdate', 'Dest', ['TypeID', 'NewUserID', 'NewResponsibleID', 'NextStateID', 'PriorityID', 'ServiceID', 'SLAID', 'SignKeyID', 'CryptKeyID', 'To', 'Cc', 'Bcc', 'StandardTemplateID' [% Data.DynamicFieldNamesStrg %]]);
Code: Select all
var strDest = $('#Dest').val();
if (strDest.match(RegExpression to match your Queue) {
showDynFields();
} else {
hideDynFields();
}
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Re: Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Danke für die Links. Ich dachte, wir können Coding umgehen und auf Systemmittel zurückgreifen...
Mit "Irgendwo im Template..." heisst das im Core Template oder kann ich irgendwo ein Override / Customization machen, damit ich den Core möglichst unbefleckt lasse?
Bezüglich deinem Hinweis zu Plichtfelder. Natürlich sind das im Moment noch Pflichtfelder, wäre sonst ja zu einfach .
Meine Überlegung wäre jetzt, dass wir diese als freiwillige Felder erfassen und je nach Queue usw. ein/ausblenden + zusätzlich den setzen. "Versteht" das OTRS oder verhält es sich da etwas krüsch?
Freundliche Grüsse
wucherpfennig
Mit "Irgendwo im Template..." heisst das im Core Template oder kann ich irgendwo ein Override / Customization machen, damit ich den Core möglichst unbefleckt lasse?
Bezüglich deinem Hinweis zu Plichtfelder. Natürlich sind das im Moment noch Pflichtfelder, wäre sonst ja zu einfach .
Meine Überlegung wäre jetzt, dass wir diese als freiwillige Felder erfassen und je nach Queue usw. ein/ausblenden + zusätzlich den
Code: Select all
<input required>
Freundliche Grüsse
wucherpfennig
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Re: Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Ob der mandatory-Wechsel so funktioniert kann ich dir nicht sagen
Mit irgendwo im Template meine ich die kopierte AgentTicketPhone.tt oder AgentTicketEmail.tt die du dir so anlegen solltest:
Mit irgendwo im Template meine ich die kopierte AgentTicketPhone.tt oder AgentTicketEmail.tt die du dir so anlegen solltest:
Code: Select all
cp -rp ~otrs/Kernel/Output/HTML/Template/Standard/AgentTicketPhone.tt ~otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Template/Standard/AgentTicketPhone.tt
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[Solved] Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Mensch Mensch... Danke für deine Hilfe!RStraub wrote:Ob der mandatory-Wechsel so funktioniert kann ich dir nicht sagen
Mit irgendwo im Template meine ich die kopierte AgentTicketPhone.tt oder AgentTicketEmail.tt die du dir so anlegen solltest:
Code: Select all
cp -rp ~otrs/Kernel/Output/HTML/Template/Standard/AgentTicketPhone.tt ~otrs/Custom/Kernel/Output/HTML/Template/Standard/AgentTicketPhone.tt
Re: [Solved] Dynamische Felder mit ACL ausblenden
Hi,
you can use a addon without coding
https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... ic-fields/
regards
Florian
you can use a addon without coding
https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... ic-fields/
regards
Florian
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
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