Mehrfaches Ändern von Items

[xrenex]

Hallo zusammen,

ich stehe vor dem Problem das sich bei uns Preise geändert haben und diese in OTRS angepasst werden müssen.
Da es sich nicht um 2 oder 3 handelt ist die Überlegung wie man das am geschicktesten erledigen kann.

Versucht habe ich es über Export/Import aber ohne Erfolg.
Es werden dann alle zu Importierenden Items neu angelegt anstatt aktualisiert so das diese jetzt doppelt vorhanden sind.

Vorher wurde natürlich ein Backup angelegt.

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

[RStraub]

Configitems?

Du kannst in der Export/Import Konfiguration angeben welche Spalte "eindeutig/identifizierend" ist und ob Werte überschrieben werden sollen.

[xrenex]

Was genau meinst du mit Export/Import Konfiguration?

Wo finde ich diese?

[RStraub]

Admin -> Import/Export.

Dort kannst du beim editieren eines "Template" angeben welche Spalte identifieren soll.

[xrenex]

Hat super funktioniert.
Das mit dem Haken war mir Neu.

Besten Dank.

[RStraub]

Sehr gerne