wir versuchen Dateien über 3GB an Tickets die aus dem Kundenportal heraus erstellt werden anzuhängen. Leider läuft der Server dabei auf einen Timeout mit folgendem Fehler:
Code: Select all
End of script output before headers: customer.pl, referer: http://docker.otrs.local/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketMessage
Wir haben bereits folgende Einstellungen im OTRS vorgenommen, die aber leider noch nicht das gewünschte Ergebnis gebracht haben:
WebUploadCacheModule auf Kernel::System::Web::UploadCache::FS gestellt
WebMaxFileUpload auf 10000000000
Ticket::StorageModule auf ArticleStorageFS gestellt
In der httpd.conf wurde darüber hinaus TimeOut auf 600 gestellt.
Hoffentlich hat hier jemand eine Idee? Mir ist bewusst, dass es nicht ideal ist, solche großen Dateien über das Ticketsystem hochzuladen, aber die Anforderung besteht leider und eine andere Art von Upload ist keine Alternative.
Vielen Dank schon mal im Voraus!