Hallo zusammen,
ich möchte für ein paar Agents oder auch Queues den Zugriff auf die Kundenbenutzer und deren E-Mail-Adressen einschränken.
Das Kundeninformationszentrum habe ich schon ausgeblendet für diese Gruppe. Wenn Agents aus dieser Gruppe nun aber ein Ticket bearbeiten oder ein neues anlegen, können sie im "An:" Feld immernoch die gesamte Kundenbenutzer Datenbank durchsuchen.
Das möchte ich auf ein paar Kunden einschränken - geht das? Ich finde dazu leider nichts.
Schönen Gruß,
Schojo
Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
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Schojo
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Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
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reneeb
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Re: Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
Geht im Standard nicht. Dazu braucht man ein Addon, z.B. https://feature-addons.de/otrs/Customer ... stomerUser
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
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Schojo
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Re: Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
Echt jetzt? ...und dann auch noch SO teuer?
Oh man...
Oh man...
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Re: Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
Im Rahmen der OTRS Business Solution sogar kostenfrei
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Schojo
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Re: Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
Ich hab mit OTRS angefangen, weil es Open Source und kostenlos ist/war...dann fang ich jetzt nicht mit sowas an 
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reneeb
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Re: Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
Du kannst es auch gerne selbst programmieren und dann auf OPAR zur Verfügung stellen
Das zu entwickeln dauert schon ne zeitlang und wenn Du das Paket kaufst sind Upgrades/Bugfixes ja mit drin... Und Open Source heißt nicht kostenlos.
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Re: Zugriff auf Kunden(benutzer)/Adressen für Agents einschränken (AN-Feld)
darum sagte ich jareneeb wrote:Und Open Source heißt nicht kostenlos.
Schojo wrote:weil es Open Source und kostenlos ist
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