unable to write 'random state'

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janger
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unable to write 'random state'

Postby janger » 13 Mar 2017, 13:09

Hallo,

ich bekomme folgende Fehlermeldung:

Can't crypt: unable to write 'random state'
Can't sign: unable to write 'random state'

Kann jemand mir mitteilen warum diese auftritt?

Viele Danke,
Last edited by janger on 14 Mar 2017, 08:19, edited 2 times in total.
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wurzel
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Re: unable to write 'random state'

Postby wurzel » 13 Mar 2017, 13:42

Hi,

was willste machen?
Ohne dass Du genauer beschreibst was los ist wird's schwer. Magst Du verschüsseln?
Falls ja, dann zeig mal was Du so bisher gemacht hast. Lief's schonmal?

viele Grüße
Flo
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby reneeb » 13 Mar 2017, 14:01

    Eine schnelle Suche bringt z.B. das hier: http://stackoverflow.com/questions/9444 ... state-mean
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby janger » 13 Mar 2017, 14:11

    Ja es geht um die Verschlüsselung, diese funktioniert soweit aber wirft immer diesen Fehler.

    Bei Benachrichtigung des Ticket-Besitzers wird der Fehler produziert und bei Benachrichtigung bei der Ticketerstellung nicht. Des Weitern wird der Fehler bei versenden einer Mail geworfen.

    Wo wird diese .rnd Datei benötigt ?

    ich habe den Pfad für die Zertifikate geändert:

    bild.JPG


    Danke,
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby janger » 13 Mar 2017, 14:33

    Nun funktioniert es wieder.

    Ich glaube es lag daran, dass die folgende Datei im Verzeichnis "/opt/otrs/var/tmp#" falsche rechte hatte:

    -rw-r----- 1 otrs www-data 1,0K Mär 13 13:20 .rnd

    Ich habe diese auf:

    -rw-rw---- 1 otrs www-data 1,0K Mär 13 13:20 .rnd

    geändert und nun funktioniert es.
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    unable to write 'random state'

    Postby janger » 13 Mar 2017, 16:31

    Die Rechte der Datei wurden wieder überschrieben, sodass der Fehler wieder auftritt.

    -rw------- 1 otrs www-data 1,0K Mär 13 14:44 .rnd

    Danach habe ich den Eigentümer auf www-data geändert

    -rw------- 1 www-data www-data 1,0K Mär 13 17:07 .rnd
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby janger » 14 Mar 2017, 08:23

    Nun erhalte ich im SysLog:

    OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-14 Can't crypt: unable to write 'random state'
    OTRS-otrs.Console.pl-Maint::PostMaster::MailAccountFetch-14 Can't sign: unable to write 'random state'

    Warum werden die Rechte überschrieben und in welchem Log kann ich das nachvollziehen?

    Danke.
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby reneeb » 14 Mar 2017, 09:02

    Unter welchem User/Gruppe läuft der Apache? Kannst Du ihn unter dem otrs-User laufen lassen?
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby janger » 14 Mar 2017, 09:25

    Der Apache läuft unter www-data ich habe den jetzt mal auf den otrs-user geändert.
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby reneeb » 14 Mar 2017, 09:50

    Dann auch das otrs.SetPermissions.pl Skript laufenlassen.
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby janger » 14 Mar 2017, 10:03

    Ja, habe das Script danach ausgeführt:

    bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data

    bisher keine Probleme ;) ... Dankeschön 8)
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    Re: unable to write 'random state'

    Postby pfipf » 30 Oct 2017, 12:32

    Hallo,

    ich hänge mich hier einfach mal dran, weil ich das gleiche Problem habe. Bei mir werden Mails, die von Eskalationen getriggert werden nicht signiert.
    Wer muss denn alles in das Verzeichnis var/tmp/ schreiben dürfen? Bei mir sind die Rechte im Moment otrs:apache rwxrwsr-x. Ich habe jetzt mal die Rechte erweitert um a+w für das Verzeichnis tmp/. Hat aber nichts gebracht.
    Laufen die Eskalationen unter dem User "otrs" oder ist das ein anderer User (z.B. cron)?

    Wenn jemand hier Hinweise hat, wäre ich sehr dankbar dafür.

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    Re: unable to write 'random state'

    Postby pfipf » 30 Oct 2017, 14:40

    bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=apache hat das Problem gelöst


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