Kundennummer nachträglich ändern

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tuxtom
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Kundennummer nachträglich ändern

Post by tuxtom »

Moin Alle,
weiß einer wie ich nachträglich die Kundennummer eines Tickets ändern kann?
Nur über GUI?

Gruß, Tom.
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reneeb
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Re: Kundennummer nachträglich ändern

Post by reneeb »

Du kannst ein Ticket auch über den Webservice ändern. Ansonsten kannst Du Dir auch leicht selbst ein Skript basteln, das die Funktion "TicketCustomerSet" (http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html) nutzt.
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tuxtom
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Re: Kundennummer nachträglich ändern

Post by tuxtom »

Ich habe leider auf diesem System keinen Konsolenzugang. (nur Weboberfläche)
Ist doch merkwürdig das man vieles ändern kann nur die Kundennummer nicht.
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reneeb
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Re: Kundennummer nachträglich ändern

Post by reneeb »

Kannst Du ja über die GUI... Ticketansicht -> Personen -> Kunde

Wenn das Kundennummernfeld readonly ist, musst Du in der SysConfig noch ...CustomerIDReadonly (genauen Optionsnamen weiß ich gerade nicht) auf "Nein" stellen.
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Re: Kundennummer nachträglich ändern

Post by tuxtom »

Bestens, das Teil stand auf "Ja", geändert auf "Nein".
Das muss ersteinmal einer finden.

Danke.
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