Benachrichtigung Ticket Owner Update

[Meyerhans]

Hallo,

ich nutzte OTRS 5.0.16. ich habe eine Notification für besitzerwechsel eingestellt.

Leider wird nur der Besitzer alt angezeigt und nicht zu wem. ich habe die Notification schon gelöscht und neu erstellt.
Die benachrichtigung sieht so aus
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Der Besitzer des Tickets <OTRS_TICKET_TicketNumber> wurde von <OTRS_AGENT_From> zu <OTRS_AGENT_To> gewechselt
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Das Ergebnis sieht so aus:
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Der Besitzer des Tickets 2017030279000017 wurde von "Agent1" <xx@mailadresse > zu gewechselt
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hat da jemand eine Idee ?

Vielen Dank und Grüße

Meyerhans

[janger]

Der Besitzer des Tickets <OTRS_TICKET_TicketNumber> wurde von <OTRS_CURRENT_UserFullname> zu <OTRS_TICKET_OWNER_UserFullname> gewechselt

[Meyerhans]

Hallo,

danke für die schnelle Hilfe. Das funktioniert. Sollte das <OTRS_AGENT_From> zu <OTRS_AGENT_To>

nicht auch funktionieren ?

Grüße

Meyerhans