Hallo Community, ich möchte an AgentTicketPhoneOutbound einen Wechsel der Verantwortlichkeit hinzufügen.
muss ich den zuständigen Block dafür in AgentTicketPhoneCommon.tt hinzufügen oder wo liegt das Template dafür?
Grüße Emil
AgentTicketPhoneOutbound modifizieren
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Re: AgentTicketPhoneOutbound modifizieren
Jepp, ist AgentTicketPhoneCommon.tt. Du musst dann aber auch das Modul AgentTicketPhoneCommon.pm anpassen und die Auswahl verarbeiten.
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Re: AgentTicketPhoneOutbound modifizieren
Okay danke. Ich habe jetzt in der AgentTicketPhoneCommon.tt den Block eingefügt.
Könntest du mir bitte erklären was ich jetzt genau in der .p Datei tun muss?
Grüße Emil
Könntest du mir bitte erklären was ich jetzt genau in der .p Datei tun muss?
Grüße Emil
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Re: AgentTicketPhoneOutbound modifizieren
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L177 -> Eintragen des Feldnamens (vermutlich ResponsibleID)
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L343 -> Erstellen der userliste ($UserObject->UserList (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... _user.html) - bzw. gibt es schon https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L993)
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L470 -> Neuen Verantwortlichen setzen ($TicketObject->TicketResponsibleSet (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html))
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... n.pm#L1102 -> Dropdown der möglichen Verantwortlichen bauen
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L343 -> Erstellen der userliste ($UserObject->UserList (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... _user.html) - bzw. gibt es schon https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L993)
https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L470 -> Neuen Verantwortlichen setzen ($TicketObject->TicketResponsibleSet (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html))
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