AgentTicketPhoneOutbound modifizieren

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EmilL
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AgentTicketPhoneOutbound modifizieren

Post by EmilL »

Hallo Community, ich möchte an AgentTicketPhoneOutbound einen Wechsel der Verantwortlichkeit hinzufügen.
muss ich den zuständigen Block dafür in AgentTicketPhoneCommon.tt hinzufügen oder wo liegt das Template dafür?

Grüße Emil
reneeb
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Re: AgentTicketPhoneOutbound modifizieren

Post by reneeb »

Jepp, ist AgentTicketPhoneCommon.tt. Du musst dann aber auch das Modul AgentTicketPhoneCommon.pm anpassen und die Auswahl verarbeiten.
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EmilL
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Re: AgentTicketPhoneOutbound modifizieren

Post by EmilL »

Okay danke. Ich habe jetzt in der AgentTicketPhoneCommon.tt den Block eingefügt.
Könntest du mir bitte erklären was ich jetzt genau in der .p Datei tun muss?

Grüße Emil
reneeb
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Re: AgentTicketPhoneOutbound modifizieren

Post by reneeb »

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L177 -> Eintragen des Feldnamens (vermutlich ResponsibleID)

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L343 -> Erstellen der userliste ($UserObject->UserList (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... _user.html) - bzw. gibt es schon https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L993)

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... on.pm#L470 -> Neuen Verantwortlichen setzen ($TicketObject->TicketResponsibleSet (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... icket.html))

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... n.pm#L1102 -> Dropdown der möglichen Verantwortlichen bauen
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