Antwort geht nicht per Mail raus

[Fabian0787]

Hallo Freunde,

ich gehe davon aus, dass es sich um ein OTRS-Problem handelt und nichts mit meinem Exchange-Server zu tun hat, aber wenn ich ein E-Mail-Ticket erzeuge geht die Mail an den Empfänger ohne Probleme raus.

Wenn ich jedoch auf ein bestehendes Ticket antworten möchte, dann bekommen ich folgende Fehlermeldung:

Code: Select all

 Message: Impossible to send message to: [i]XXX@XXX.de[/i] .

 RemoteAddress: 10.1.0.79
 RequestURI: /otrs/index.pl

 Traceback (17610): 
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend Line: 2255
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketForward::SendEmail Line: 1030
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketForward::Run Line: 97
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 1053
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40
   Module: (eval) (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen

[jojo]

was sagt denn das Log des Exchange Servers (es ist kein OTRS issue, Dein Mailserver erlaubt nunmal das senden in diesem Fall nicht)

[Fabian0787]

Ticket kann geschlossen werden. Danke für eure Hilfe!

[jojo]

Das hier ist weder ein Ticket noch ein Supportchannel. AM besten erklärst Du wie Du Dein Problem gelöst hast

[Fabian0787]

War auch ein Fehler, es geht wieder nicht. Also doch noch keine Lösung...

[otrs1990]

Hallo,
auch bei mir funktioniert die auto-Antwort nicht. In den benachrichtigungen habe ich alles soweit festgelegt.

Sobald ich eine Mail ans System schicke, würde ich dementsprechend gerne eine Auto Antwort erhalten. Verwende derzeit OTRS 5s.

Viele Grüße
Alex