ACL - * (asterisk)

[tuxtom]

Moin Alle,
dürfen in ACLs auch * benutzt werden? Ich finde keine Beispiele dafür.
Mein Vorhaben:

Queue - Name - Queue_*

Hat einer schon Erfahrungen damit?

Gruß, Tom.

[RStraub]

Absolut. Aber du musst die "regular expression" syntax nutzen. Das wäre dann in deinem Fall:

"Queue_.*" (beachte den Punkt vor dem Stern)

EDIT: Und der Typ des Inpusfeld sollte natürlich ebenfalls auf RegularExpression stehen

[tuxtom]

Bestens, Danke.
Das mit dem Punkt war's.
Gibt es da irgendwelche Beispiele, Info's oder ähnl. ?
Ich finde nur die normalen ACL-Beispiele.

[RStraub]

Huhu,

online findest du genug Material für den Aufbau von RegExp. Gut zu wissen ist, dass OTRS inzwischen einen eigenen "Negierungs-Filter" hat, du also nicht auch noch nach negativen RegExp suchen müsstest.

[tuxtom]

Kommando zurück, funktioniert doch nicht.
Meine ACL:

Properties - Frontend - Action - [Regular expression]CustomerTicketMessage
Queue - Name - [Regular expression]Queue_.*

PossibleNot - Ticket - Queue - [Regular expression]Problem (nur intern)

Der Kunde sieht weiterhin im Kundenlogin die Queue "Problem (nur intern)"
Weiß einer Rat?

[RoH1]

Wenn du nur möchtest, dass der Kunde die Queue nicht sieht, dann änder doch die Gruppe in der Queueeinstellung auf Admin oder eine andere Gruppe auf die ein Kunde keinen Zugriff hat.

[tuxtom]

wir haben eine Queue mit mehreren Sub-Queues und nur eine Sub-Queue soll der Kunde nicht auswählen können.

In einem anderen OTRS-SYstem funktioniert die ACL, ohne Punkt.

[tuxtom]

nicht eine ACL funktioniert.
In den Logs steht auch nichts. Muss da global irgendwas eingeschaltet werden um mit ACLs zu arbeiten?
Auf meinen anderen Systemen hat das so funktioniert. Auf meinen neuen System habe ich leider kein SSH-Zugang.

[RStraub]

Probiers mal mit "ExactMatch" für das verbieten der Queue. Klammern haben eine besondere Bedeutung in RegExp (Capture Groups).

[tuxtom]

Ich habe jetzt alle Varianten ausprobiert, als wenn die ACL überhaupt nicht angerührt wird. In den Logs steht auch nichts drin.
Alles andere funzt, GenericAgent, Änderungen in der Sysconfig usw.

so solls sein:

# ticket acl hide queue

Code: Select all

   $Self->{TicketAcl}->{'ACL-queue-hide-intern'} = {

        Properties => {
            Frontend => {
                Action => ['CustomerTicketMessage'],
            },
            Queue => {
                Name => ['Queue_.*'],
            }
        },
        PossibleNot => {
            Ticket => {
                Queue => ['Problem (nur intern)'],
            },
        },
    };

[wurzel]

Hi,

lass mal das Queue_ weg

Flo

[tuxtom]

Nicht eine ACL funktioniert, ob in der Gui oder in der Config.pm eingetragen, nichts wird angerührt.
So langsam bekomme ich eine andere Einstellung zu OTRS.

[wurzel]

Hi,

arbeitest Du mit root@localhost?


Flo

[tuxtom]

selbst auf meinem Testsystem funktioniert keine ACL mehr. Über die GUI eingetragen wird auch die ZZZACL.pm ordendlich generiert.
Trotzdem funktioniert sie nicht.
Ich bin auf dem Testsystem als root angemeldet, die Ordner/Files haben aber die richtigen Berechtigungen (otrs/www-data). Cache und Rebuid macht der user "otrs".
Im Log steht nichts obwohl im Debug-Level.

[RStraub]

Der root@localhost user ist "immun" gegen ACLs. Diese werden einfach ignoriert bei (nur) diesem einen user.

EDIT: Wir meinen den Login auf der Weboberfläche, nicht auf der Konsole.

[tuxtom]

so, ich hab tatsächlich das Problem gefunden, ein sehr kleines Problem, der "." war es.
OTRS kann mit dem Punkt nichts anfangen.
Wird Zeit das die OTRS-Macher mal ein Handbuch bezüglich RegExp bauen.

Steht eigendlich irgenwo ob es in der ACL "UND" oder "ODER" Bedingungen sind?

[wurzel]

Hi,

na dann ist ja gut, wenn's läuft. Glückwunsch

Wird Zeit das die OTRS-Macher mal ein Handbuch bezüglich RegExp bauen.

Zu den "OTRS-Machern" zählt auch die Open Source Community. Es steht Dir frei ein Handbuch zu schreiben.
Aber warum sollte man? RegExp != OTRS

Es gibt genug RegExp Anleitungen.


Und im Admin Handbuch ist es ja gut beschrieben würd' ich sagen.

viele Grüße
Flo