Kundenname anstatt Kundennummer in Statistik?

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christopher
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Kundenname anstatt Kundennummer in Statistik?

Postby christopher » 18 Nov 2016, 14:32

Ich würde in der Statistik gerne den Kundennamen verwenden, kann dort jedoch nur die Kundennummer (CustomerID) der Spalte zuordnen.
Die Kundennummer ist bei uns wirklich nur eine Nummer, also nicht sprechend.

Hat jemand eine Idee, wie man diesen Abfragen kann? Oder ist das eine Einschränkung?
Ich habe die Statistik mal exportiert, die Abfrage auf CustomerName geändert und importiert, jedoch ohne Erfolg.

Code: Select all

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<otrs_stats>
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<Description>Liste der Kunden mit den häufigsten Anfragen</Description>
<Format>CSV</Format>
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<Object>Ticket</Object>
<ObjectModule>Kernel::System::Stats::Dynamic::Ticket</ObjectModule>
<ObjectName>TicketAccumulation</ObjectName>
<Permission>stats</Permission>
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<StatType>dynamic</StatType>
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<Title>Liste der Kunden mit den häufigsten Anfragen</Title>
<UseAsValueSeries Element="CustomerID" Fixed="1">
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<UseAsXvalue Element="CreateTime" Fixed="1" TimeRelativeCount="1" TimeRelativeUnit="Year" TimeRelativeUpcomingCount="1" TimeScaleCount="1">
<SelectedValues>Year</SelectedValues>
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</otrs_stats>

nice2cu
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Re: Kundenname anstatt Kundennummer in Statistik?

Postby nice2cu » 31 Jan 2018, 12:54

Hallo,

auch ich würde hier gerne anstatt der nichtssagenden Kundennummer den Namen des Kundens sehen.
Welche Möglichkeiten bestenen hier?

Lg, Robert


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