DynamicFieldRemoteDB funktioniert nicht

[ElectricDreams]

Hallo liebe OTRS Spezies,
nachdem ich nun schon den halbe Tag an einem Problem festhänge und auch im Forum nichts gefunden habe, stelle ich mal hier eine Frage.
Wir haben OTRS5 free im Einsatz, und nun möchte ich gerne Dynamische Datenbankfelder in Prozesstickets verwenden. Dazu habe ich Cape IT's DynamicFieldRemoteDB installiert und nach dieser Anleitung ein dynamisches DB-Feld angelegt und in einem Activity Dialog eingebunden. Das Feld erscheint auch auf dem Dialog, bleibt nur leider leer.

Einziger Unterscheid zwischen meiner Config und der aus der Anleitung: Wir verwenden einen externen mySQL Server.
--> Mit den Logindaten kann ich von ausserhalb auf die DB/Tabelle zugreifen
--> Die Tabelle (ticket_type) existiert auch und enthält Daten
--> Auf dem mySQL Server kann ich keine Loginversuche durch das Feld sehen.

DBI:mysql:database=otrs5;host=soundso.firma.de;

Was könnte nur das Problem sein? Eigentlich ist diese Komponenten doch selbsterklärend. Gibt es einen Error log, in dem eventuell Infos stehen könnten?

[tto]

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Wir haben OTRS5 free im Einsatz, und nun möchte ich gerne Dynamische Datenbankfelder in Prozesstickets verwenden. Dazu habe ich Cape IT's DynamicFieldRemoteDB installiert und nach dieser Anleitung ein dynamisches DB-Feld angelegt und in einem Activity Dialog eingebunden. Das Feld erscheint auch auf dem Dialog, bleibt nur leider leer.

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Was könnte nur das Problem sein? Eigentlich ist diese Komponenten doch selbsterklärend. Gibt es einen Error log, in dem eventuell Infos stehen könnten?

...was sagt denn das Apache-Error-Log?

In den meisten Installationen hängt es am fehlenden oder falsch konfiguriertem DB-Zugriff oder falschen Spaltennamen.

Ansonsten ist das Feld vom Verhalten Autocomplete. D.h. es bleibt immer erstmal leer - man müsste mind. "***" eintippen damit irgendetwas angezeigt wird.

vG,T.

PS: siehe meine Signatur für Fragen zu den Erweiterungen