Prozess-Management

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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sschaef
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Prozess-Management

Post by sschaef »

Hallo zusammen,

ich versuche in einer Übergangs-Aktion eines Prozesses eine interne Notiz anzulegen.

Folgende Parameter habe ich anlegt:
Übergangs-Aktionsmodul: TicketArticleCreate
Schlüssel: ArticleType Wert: note-internal
Schlüssel: Body Wert: the message text
Schlüssel: ContentType Wert: text/plain; charset=ISO-8859-15
Schlüssel: HistoryType Wert: AddNote
Schlüssel: SenderType Wert: system
Schlüssel: Subject Wert: some short description

Leider wird keine Notiz angelegt (auch kein History-Eintrag).

Kann hier jemand wieterhelfen?
RStraub
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Re: Prozess-Management

Post by RStraub »

Zeigt der Log Fehler an?
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sschaef
Znuny newbie
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Re: Prozess-Management

Post by sschaef »

yep das wars:

Tue Sep 27 16:27:09 2016 error OTRS-CGI-10
Need HistoryComment!

In der Doku sind nur Subject und Body obligatorisch ;-(
RStraub
Znuny guru
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Real Name: Rolf Straub

Re: Prozess-Management

Post by RStraub »

Aber Dokus sind auch schwer immer aktuell zu halten :) Kannst ja gern einen Kommentar auf Git abgeben um's zu fixen.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
kleinemeise
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Re: Prozess-Management

Post by kleinemeise »

Hallo,

der Artikel hier hat mir gerade geholfen und ich würde gern hier weiter ansetzen.

Ich würde im "Body Wert" gern den Inhalt aus einem aktuellen dynamic Field (Textfeld) einfügen - geht das?

Danke
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