OTRS5 - Speicherort der ImportExport.pl

[vincenz]

Hallo Leute,

wir setzen momentan OTRS 5.0.10 ein. Vorher waren wir noch auf OTRS 4 und konnten mit der Datei /opt/otrs/bin/otrs.ImportExport.pl unsere CMDB aus einer anderen Tool automatisch importieren und aktualisieren lassen. Seit dem Update gibt es diese Datei leider nicht mehr unter dem Pfad und auch wenn ich danach suche, finde ich diese nicht mehr wieder.

Kann mir jemand sagen, ob das in OTRS5 woanders liegt oder umbenannt wurde?

Wir hatten diesen Import immer wie folgt gemacht. Da wir das andere Tool nun komplett entfernen, müsste ich halt einen einzigen Import noch einmal machen, damit wir alle Daten sauber darin haben und würden dann die CMDB von OTRS selbst nutzen wollen, da dies unseren Ansprüchen ausreicht.

Mein bisheriges Script:

Code: Select all

php /var/www/gestioip/export4otrs.php
perl /opt/otrs/bin/otrs.ImportExport.pl -n 000009 -a import -i /tmp/gestioip_export.csv

Das Script generiert also eine CSV-Datei und diese wurde dann täglich einmal in der Nacht importiert mit der Datei. Wir haben außerdem KIX4OTRS installiert, falls das wichtig sein sollte.

Danke im Voraus für Tipps!

[RoH1]

Versuch es mal mit /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::ImportExport::Import

[vincenz]

Hallo,

vielen Dank, das scheint zu funktionieren. Habe das Script nun wie folgt angepasst und der Import läuft gerade. Das dauert immer einige Zeit, sind sehr viele Einträge

Code: Select all

perl /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::ITSM::ImportExport::Import --template-number 000009 /tmp/gestioip_export.csv

Danke für die schnelle Hilfe!