Automatische Antworten signieren

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Automatische Antworten signieren

Postby Sulaco » 17 Aug 2016, 10:53

Hallo,

ist es möglich automatische Antworten mit dem für den Queue hinterlegten Zertifikat(S/MIME) zu signieren? Ich habe leider keine Einstellung dazu gefunden.
Das signieren von Email Antworten funktioniert bereits.

beste Grüße
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Re: Automatische Antworten signieren

Postby jojo » 17 Aug 2016, 11:48

wird in der OTRS5S gehen
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Re: Automatische Antworten signieren

Postby Sulaco » 17 Aug 2016, 12:19

Danke für die Antwort

Wann kann man mit mehr Informationen zu OTRS5S rechnen?
OTRS 5.0.14 | AD-Backend | MySQL | SLES 12.1

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Re: Automatische Antworten signieren

Postby jojo » 17 Aug 2016, 12:27

In den nächsten Wochen
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Re: Automatische Antworten signieren

Postby pfipf » 16 Oct 2017, 15:58

Ich habe OTRS 5s, kann aber keine Einstellung finden, die die Auto-Antworten auch signiert.
Bei den Ticket-Benachrichtigungen und den sonstigen Emails funktioniert das, aber leider nicht bei den Auto-Replies.

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Re: Automatische Antworten signieren

Postby jojo » 16 Oct 2017, 17:27

Du musst statt den Autoantworten die Benachrichtigungen nutzen (das sollte aber in den meisten Fällen klappen)
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Re: Automatische Antworten signieren

Postby pfipf » 17 Oct 2017, 09:05

Ich habe jetzt im Modul GenericInterface::Operation::TicketCreate den Parameter TicketCreate###AutoResponseType geändert von "auto reply" auf "Ticket create notification". Das ist der Name der entsprechenden Ticket-Benachrichtigung. Aber das tut es nicht.
Wo muss ich das konfigurieren?

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Re: Automatische Antworten signieren

Postby jojo » 17 Oct 2017, 09:14

in den Benachrichtigungen
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Re: Automatische Antworten signieren

Postby pfipf » 17 Oct 2017, 09:39

Ok. Hab's gefunden.
Danke.


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