es ist doch sicherlich möglich in der CustomerTicketOverview, außer "Alle", "Offen" und "Geschlossen", noch weitere Filter einzubauen?
Ich denke da an "Neu" oder eventuell noch ein Status der auf ne Rückmeldung vom Kunden wartet.
Vielleicht hat ja jemand ne Idee.
In der CustomerTicketOverview hab ich z.B. das hier gefunden:
Code: Select all
# filter definition
my %Filters = (
MyTickets => {
All => {
Name => 'All',
Prio => 1000,
Search => {
CustomerUserLoginRaw => $Self->{UserID},
OrderBy => $Self->{OrderBy},
SortBy => $Self->{SortBy},
CustomerUserID => $Self->{UserID},
Permission => 'ro',
},
},
Code: Select all
New => {
Name => 'New',
Prio => 1100,
Search => {
CustomerUserLoginRaw => $Self->{UserID},
StateType => 'new',
OrderBy => $Self->{OrderBy},
SortBy => $Self->{SortBy},
CustomerUserID => $Self->{UserID},
Permission => 'ro',
},
},
Das Dumme ist allerdings das so noch nichts angezeigt wird. Da fehlt mir also noch ein kleines Stückchen.
Wenn ich beim ersten den Filter anpassen auf
Code: Select all
StateType => 'new',
Achja, das ganze wird aktuell auf V4.0.16 versucht.